Ostoskori

Ostoskori on tyhjä.

Palvelu on osa meitä

Yritys vaikuttaa aina toimintaympäristöönsä esimerkiksi henkilökohtaisten kohtaamisten tai sen kokemuksen kautta, jonka asiakas saa vastaanottaessaan tuotteen. Palvelu on Aero Materielin tuntuvin ominaisuus. Kaikki työntekijät osallistuvat aktiivisesti läsnäolon, saatavuuden ja palvelun välittämiseen asiakkaillemme. Hyvän palvelun ylläpitämiseksi yhteistyön ja joustavuuden kollegoiden kesken on toimittava. Seuraavassa kerromme, kuinka organisaatiomme toimii ja kuinka me käsitämme palvelun ensimmäisestä kohtaamisesta projektin läpivientiin ja ratkaisun lopputoimitukseen asti.

Palvelu on osa meitä

Yritys vaikuttaa aina toimintaympäristöönsä esimerkiksi henkilökohtaisten kohtaamisten tai sen kokemuksen kautta, jonka asiakas saa vastaanottaessaan tuotteen. Palvelu on Aero Materielin tuntuvin ominaisuus. Kaikki työntekijät osallistuvat aktiivisesti läsnäolon, saatavuuden ja palvelun välittämiseen asiakkaillemme. Hyvän palvelun ylläpitämiseksi yhteistyön ja joustavuuden kollegoiden kesken on toimittava. Seuraavassa kerromme, kuinka organisaatiomme toimii ja kuinka me käsitämme palvelun ensimmäisestä kohtaamisesta projektin läpivientiin ja ratkaisun lopputoimitukseen asti.

 

Mitä palvelu tarkoittaa Aero Materiel

Ensimmäiseksi meidän on tarkasteltava sitä, kuinka Aero Materiel näkee palvelun ja kuinka palvelu vaikuttaa yrityskulttuuriimme ja päivittäiseen työhömme. Pyrimme kehittämään järjestelmällisesti palveluamme sekä parantamaan läsnäoloamme asiakkaiden keskuudessa. Teemme tämän pitämällä ajatuksemme asiakkaiden tarpeissa, tekemällä parannuksia kehitettävillä alueilla sekä kohentamalla kokonaisuutta organisaation eri osastoilla.

Asiakasratkaisujen etsiminen asiakkaan perspektiivistä

Tärkeä tekijä asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisessä on hyvä vuoropuhelu sekä perehtyminen asiakkaan haasteisiin ja toiveisiin. Joustaminen ja nopeiden, asiaan olennaisesti liittyvien vastausten antaminen on tärkeää sekä meille että asiakkaille. Sitten voimme ymmärtää, miten voimme tuottaa lisäarvoa sekä käyttää parhaiten kokemustamme ja asiantuntemustamme asiakkaan haasteen ratkaisemiseen. Olemme toimineet jakelijana ja teknisenä kumppanina pitkään monilla toimialoilla, ja tämä tarkoittaa, että tuomme aiempaa kokemusta tuleviin asiakasprojekteihin. Esimerkiksi kuuluisat DZUS-lukkomme vuodelta 1920 ovat tuote, jota käytetään nykyaikaisissa henkilöautoissa, busseissa, latauspylväissä ja sähköautoissa.  Se on yksi esimerkki tuotteistamme, jotka vaikuttavat edelleen yhteiskunnan kehitykseen. Aero Materiel osoittaa, että 100 vuoden jälkeenkin tarvitaan lukkoja, kaasujousia ja saranoita, jotka pitävät rakenteet hallinnassa – että luukunkansien avaaminen ja sulkeminen on 2020-luvulla edelleen tarpeellista. Meillä on pitkä kokemus alalta, ja siksi neuvova asiantuntemuksemme ja osaamisemme parantavat ratkaisevasti asiakkaittemme edellytyksiä suunnitella ja toteuttaa tulevia projektejaan.

Yhteistyökumppani logistiikassa

Jönköping on logistiikkakeskuksemme, jossa meillä on sekä varasto että tuotantotilat. Varastossa tavarat ja tuotteet pakataan räätälöityihin laatikoihin, joissa on sisäpakkaukset sisällön suojaamiseksi kuljetuksen aikana. Kaikki jakelu ja logistiikka tapahtuu keskitetysti Jönköpingistä suomalaisilla, ruotsalaisilla ja kansainvälisillä markkinoilla toimiville asiakkaille. Tuotteiden varastointi ja varastojen ylläpitäminen merkitsee asiakkaillemme lisäpalvelua silloin, kun suurien sarjojen säilyttäminen on omissa tiloissa hankalaa. Toimitustarkkuutemme oli vuonna 2020 keskimäärin 94,8 %. Tavoitteenamme on pitää se 98 %:ssa, mutta ympäristössä tapahtuneet muutokset ovat vaikuttaneet tilanteeseen. Lisäksi panostamme vahvasti toimitushäiriöiden 0-toleranssiin kaikkien tuotteiden osalta.

Räätälöity omassa konepajassamme

Valmistamme pianosaranoita ja kaasujousia asiakkaiden omien mitoitusten mukaan. Koneemme voivat säätää pianonsaranan pituuden ja kaasujousien newtonvoimat tarkasti asiakkaan tarvitsemien mittojen mukaan.

Lisäarvoa sinulle

Lisäarvomme ”PALVELU” tarkoittaa, että olemme sekä logistinen yhteistyökumppani että tavarantoimittaja, joka auttaa kokonaisratkaisujen toteuttamisessa. Tämän lisäarvon täydentämiseksi tarjoamme asiakkaillemme kahta palvelua: FlexFill™ ja Flex2Cut™.

 

FlexFill™ – kaasujousien menestystarina, joka perustuu ainutlaatuiseen palveluun

Aero Materiel tarjoaa ainutlaatuisen palvelun komponenttitoimittajana. Menestystarina lähti ajatuksesta laajentaa Aero Materielin tuotevalikoimaa, ja se kehittyi vähitellen, kun ymmärsimme, että monet lukko- ja saranaasiakkaistamme käyttävät myös kaasujousia.

 

―Halusimme kehittää ideasta jotain todellista. Mielenkiintoisen tuotesegmentin luomiseksi meidän oli ymmärrettävä, mitä asiakkaiden tarvitsemaa markkinoilta puuttui ja miten me voimme täyttää ne tarpeet asiakkaan tavarantoimittajana ja logistiikkakumppanina. Monen vuoden kokemus lukoista, saranoista ja luukuntarvikkeiden komponenteista antoi meille rohkeutta asiakkaiden haasteiden ymmärtämiseen myös kaasujousien osalta. Halusimme jalostaa idea joksikin todelliseksi, mutta mielenkiintoisen tuotesegmentin luomiseksi meidän piti ymmärtää, mitä asiakkaiden tarvitsemaa markkinoilta puuttui ja miten me voimme tavarantoimittajana ja logistiikkakumppanina vastata alan tarpeisiin, kertoo Aero Materielin tuoteomistaja Bo Murath.

 

Aero Materielin perusideana on tarjota tuotteita, jotka asennetaan avattavaan luukunkanteen tai sen päälle tai ympärille. Arvostettu kaasujousivalmistaja Suspa, joka on ollut markkinoilla jo vuosia, etsi samaan aikaan uutta jakelijaa. Aero Materiel ja Suspa huomasivat nopeasti, yhteistyö voisi olla hyvä ratkaisu. Suspa tunnetaan laadukkuudesta, ja se täyttää Aero Materielin kehitysvaatimukset teollisuudelle toimitettavien tuotteiden toimittajilta.

 

―Varovaisen alun jälkeen kävi ilmi, että kaasujousia tilanneet asiakkaat vaativat nopeutta ja joustavuutta, johon perinteinen jakelumyyntimme ei pystynyt vastaamaan. Ymmärsimme, että markkinoiden tarpeet olivat kuitenkin olemassa, ja se johti ideaan tehdä konepajallamme osittaista kokoonpanoa. Suspa auttoi suunnittelemaan ja rakentamaan kaasujousien täyttökoneen, jonka avulla pystymme täyttämään asiakkaiden voimantarpeet ja toimittamaan tuotteet riittävän nopeasti.  Tuotemerkin nimeksi tuli FlexFill™. ”Flex” tarkoittaa joustavuutta ja ”Fill” kaasujousien täyttämistä tarvittavalla voimalla 50–2 000 newtonia. FlexFillin™ ansiosta asiakkaamme saavat kaasujousella avautuviin sovelluksiin oikean pehmeyden ja tuntuman, selittää Aero Materielin toimitusjohtaja Viktor Benderius.

 

FlexFill™ -palvelun avulla Aero Materiel pystyy täyttämään sovelluksiin käytettävien tuotteiden voimantarpeet omien vaatimustensa mukaisesti. Samalla asiakas voi valita eri voimien välillä, jotka ovat tuotekohtaisia ja optimoidaan asiakkaan sovelluksen mukaan.  FlexFill™ on mahdollistanut Aero Materielille vaatimusten mukaiset nopeat toimitukset pienille ja suurille erille edullisesti. Asiakkaat voivat tilata mitä tahansa yhdestä vaihtojousesta tai prototyypin testaamisesta suurempiin kaasujousisarjoihin, jotka toimitetaan kokonaan 24–48 tunnin kuluessa Aero Materielilta Jönköpingistä.

 

―FlexFill™ on ollut menestys sekä Aero Materielille että asiakkaillemme, jotka saavat nyt optimoituja kaasujousia nopeasti ja kilpailukykyiseen hintaan.  Asiakkaiden tarve on selvästi edelleen suuri, sillä FlexFill™-palvelun kasvu jatkuu vahvana vuodesta toiseen. FlexFill™ tarjoaa suomalaisille ja ruotsalaisille asiakkaille paitsi laadukkaita kaasujousia arvostetulta ja hyvältä globaalilta valmistajalta myös Aero Materielin paikallisen läsnäolon ja tavoitettavuuden. Palvelu tuli Suomessa ja Ruotsissa selvästi tarpeeseen, sillä FlexFill™ kasvaa kaksinumeroisilla prosenteilla vuodesta toiseen – monet yritykset ovat selvästi kaivanneet tätä palvelua kaasujousiin, sanoo Aero Materielin toimitusjohtaja Viktor Benderius.

 

FlexFill™ – räätälöityjä kaasujousia voimantarpeen mukaan

FlexFill™ -palvelulla saat kaasujouset sovellukseen sopivalla ja asiakkaittesi odotusten mukaisella paineella. Sinä tilaat ja me toimitamme kaasujouset oikealla paineella ja tuntumalla. Kaasujousia voi tilata voimalla newtonalueella 50–2 000 N versiosta riippuen. Luukunkansi ja kaasujousi muodostavat kokonaisuuden yhdessä muiden varusteiden, kuten Aero Materielin laajan lukkovalikoiman kanssa. Flexfill™ mahdollistaa tuotteidesi käyttökokemuksen mukauttamisen ja loppuasiakkaasi lisäarvon kasvattamisen. Kaikki kaasujousissa on etiketti, jossa on räätälöidyt tuotenumerot ja asiakkaan logo näkyvissä. FlexFill™-etiketin etuna on, että asiakkaamme saavat lopputuotteeseen oman tuotenumeronsa ja voivat päästää kaasujouset huoletta omilleen asiakkailleen, jotka osaavat näin ollen tehdä tilauksen oikealla tuotenumerolla.

 

Flex2Cut™ – palvelun historia

Vuoden 2020 aikana laajensimme pianosaranoiden valikoimaamme Flex2Cut™-tavaramerkillä, joka painottuu uudella tavalla arvon tuottamiseen asiakkaille. Se on palvelu, joka on auttanut useimmissa tapauksissa asiakkaitamme ratkaisemaan haasteellisten rakenteiden toteutuksen. Pianosaranoissa on monta materiaalivaihtoehtoa, niiden käyttöikä on pitkä ja ne sopivat kaikkiin ympäristöihin. Se on suosittu tuote, jonka ominaisuudet ja tekniikka toimivat kaikissa asennoissa ja soveltuvat monentyyppisiin kansiin ja luukkuihin.

 

―Pianosaranan katkaisu ja kiinnitysreikien sijoitus mitoitetaan ja toteutetaan tuotannossa asiakkaan toiveiden mukaan. Jokainen tilaus on ainutlaatuinen, mikä tarkoittaa asiakkaille paljon valinnanmahdollisuuksia ja joustavuutta pianosaranoiden mitoittamiseksi kullekin kansi- tai luukkumallille sopivaksi.― Lanseerauksen ansiosta pianosarana on päässyt näyttämään koko potentiaalinsa. Aloitimme kehitystyön pohtimalla, mikä on se lisäarvo, jota me asiakkaille tarjoamme. Me toimitamme haluttuun pituuteen katkaistuja pianosaranoita pienissä erissä toimitettuina. Joustavasti valittavan pituuden ansiosta asiakkaat voivat tilata suoraan asennusvalmiita saranoita. Tämän myötä palvelun nimeen tuli ”Flex” eli joustavuus ja ”2Cut” tarkoittamaan katkaisemista asiakkaan tarpeiden mukaan. Yhdessä siitä tuli sitten Flex2Cut. Pian sen jälkeen teimme nimestä tavaramerkin, Flex2Cut™, kertoo myyntipäällikkö Stefan Eltermann.

 

Flex2Cut™ – asiakkaan mitoitusten mukaan räätälöidyt pianosaranat
Flex2Cut™:n ansiosta saatte sovelluksiinne pianosaranat suoraan oikean pituisina ja tarpeittenne mukaan rei’itettyinä, jousitettuina ja pintakäsiteltyinä. Pianosaranoiden enimmäispituus on 2438 mm, ja materiaalina voi olla teräs, ruostumaton teräs tai alumiini. Edellä mainituilla lisäpalveluilla räätälöidyt pianosaranat ovat toimitettavissa halutuissa määrissä. Flex2Cut™-palvelun ansiosta voit tilata pieniäkin määriä tarpeisiisi sovitettuja mittatilaussaranoita helposti ja edullisesti. Lähetä piirustus tai käytä Aero Materielin verkkosivulta löytyvää konfiguraattoria tarvitsemasi saranan suunnittelemiseen.

Digitaalinen saatavuus

Saatavuus parantui viime toukokuussa entisestään, kun otimme käyttöön uuden digitaalisen alustan. Aloitimme digitalisoimalla liiketoiminnan osia ja lanseerasimme sen myötä uuden verkkosivuston, jossa noin 28 000 artikkelin tuotevalikoimamme on kaikkien suomalaisilla, ruotsalaisilla ja kansainvälisillä markkinoilla toimivien asiakkaiden saatavilla. Sivusto on kolmikielinen ja sisältää teknisiä tietoja tuotteista. Asiakkaat voivat rekisteröityä sivustolle ja saada tietoja hinnoista, varastosaldosta, toimitusajoista ja minimitilauksista.

Aero Materielin kehitysalueet jatkossa

Olemme asettaneet tavoitteet korkealle, ja kehitettävää riittää edelleen. Vuonna 2021 keskitymme erityisesti verkkosivuston kehittämiseen ja visuaalisten tuotekuvien luomiseen. Koemme verkkosivuston kehittämisen ja täydentämisen päivitetyillä tuoteuutisilla, kuvilla, piirustuksilla ja CAD-tiedostoilla vahvana panostuksena tulevaisuuteen ja saatavuuden lisäämiseen. Asettamalla selkeästi tavoitteeksi kehittymisen asiakkaiden toimintaa helpottavana logistiikkakumppanina voimme tarjota asiakkaille sekä hyvin toimivaa logistiikkaa, läsnä olevaa neuvontaa sekä tarkkakorvaisuutta ratkaisujen etsimiseksi haasteisiin, joihin asiakkaat kaipaavat tukea. Haluamme jakaa osaamistamme asiakkaiden kanssa, ja se on mahdollista vain palvelua kehittämällä. Kehittymisen myötä voimme toimia yhä paremmin ja tarjota hyvän kokemuksen ensimmäisestä yhteydenotosta lopputoimitukseen asti.